服务承诺：不推卸责任，不寻找借口，以最快速度最好服务满足客户需求。

服务计划：
深圳市鸿云铭科技有限公司为本公司自动化设备产品提供一年的免费服务，从设备验收合格签字日算起。
保修期内深圳市鸿云铭科技有限公司负责对本公司出厂的设备进行维修和系统维护，零部件全包（不包括消耗品、外购件），不再收取任何费用，但人为因素，自然因素（如火灾、雷击等）造成的故障除外。

具体响应时间如下：
A、技术在线支持的响应时间为：1x4小时
B、维修人员接到维修通知后，1X24小时（节假日3x24小时）内到厂维修，重大故障7日内完修。
C、每间隔半年对本公司出厂的设备进行一次检查和保养。
D、第2次检查对机台进行一次全面检测。
E、超过保修期的服务本公司酌情收取服务费。